Barbeiro cria método especial para atender crianças atípicas no litoral de SP; VÍDEO
14/10/2025
(Foto: Reprodução) Barbeiro cria método especial para atender crianças atípicas no litoral de SP
Há 40 anos na área da barbearia, Emerson dos Santos Diniz vem transformando a experiência de corte de cabelo para crianças atípicas com um método de atendimento personalizado criado por ele em Santos, no litoral de São Paulo.
Ao g1, o profissional contou que atende cada cliente de uma maneira, conforme a necessidade identificada por meio de uma triagem prévia respondida pelos responsáveis. O objetivo é promover conforto e bem-estar aos pequenos.
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O barbeiro começou varrendo o chão de um salão para poder aprender e, hoje, ministra cursos sobre atendimento de crianças para outros profissionais. “O ‘método especial kids’ é um método que elaborei com base na minha experiência”, explicou.
Segundo Emerson, ele resolveu se especializar no atendimento de crianças porque, na época em que começou na barbearia, os profissionais evitavam clientes mais novos, uma vez que eles demandavam mais tempo e cuidado.
"Não tinha ninguém que fizesse isso [atendimento personalizado] e eu tinha pena das crianças [...]. Sou um adulto hiperativo, também devia ser uma criança hiperativa, e eu não tenho laudo, não sei se eu sou atípico [...]. Então, eu tenho essa facilidade e eu entendo a dor dessas crianças. Foi uma coisa natural que foi acontecendo”, explicou.
Com o trabalho exclusivo, Emerson montou um salão decorado e temático para receber os clientes mirins de forma lúdica. No entanto, ele também atende adultos, inclusive os responsáveis pelas crianças, com combos familiares.
“Quando a criança adentra o salão, eu também passo para o pai como ele deve se comportar. Por exemplo, o pai não pode ficar do lado da cadeira da criança, senão ela pula. O pai não pode estar conversando durante o meu atendimento, porque desconecta a criança do profissional”, exemplificou.
Emerson dos Santos Diniz vêm transformando a experiência de corte de cabelo para crianças atípicas
Arquivo pessoal
Acolhimento
Segundo Emerson, um dos segredos para lidar com crianças, principalmente atípicas, é o acolhimento. Por isso, o atendimento do salão começa já no momento do agendamento, quando o cabeleireiro tenta conhecer os anseios de cada cliente antes do corte.
“Faço uma triagem para descobrir todas as dores, objeções, dores dos pais, e entender o que está levando a criança a ter dificuldade. Eu tenho uma equipe de agendamento, identifico essa dificuldade, essas objeções das crianças, eu vejo como é o cenário todo através do método. Com essas informações, eu crio um atendimento personalizado para cada criança”, explicou.
Um exemplo da personalização do atendimento é o uso de máquinas para cortar cabelo em crianças que têm medo de tesoura. Além disso, o cabeleireiro se especializou para trabalhar enquanto os clientes se movimentam.
“A minha técnica de distrair as crianças é dentro do método. Eu tenho televisão, não deixo a criança se olhar no espelho. Eu uso técnicas de segurança para evitar acidentes com a tesoura. Então, para cada criança eu uso um método diferente”, explicou.
Emerson dos Santos Diniz atende crianças atípicas em Santos (SP)
Arquivo Pessoal
História
Emerson contou que começou a se interessar pela barbearia quando ainda era criança e frequentava um salão com a família. “Em uma das idas, eu falei que queria aprender a cortar cabelo”, afirmou o barbeiro, que passou a frequentar o local nas férias para assistir outros profissionais trabalhando.
Cerca de um mês depois, Emerson começou a ser ajudante de barbeiros e aprendeu a cortar, inicialmente, as franjas das crianças. Desta forma, ele resolveu se matricular no período noturno da escola para poder frequentar o salão também fora do período de férias.
“Não tinha escola profissionalizante na época. [...] As crianças chegavam, eu dava pirulito, eu ficava brincando com elas, porque os barbeiros não gostam de atender crianças. Crianças se mexem, tem [que ter] todo um sistema, tem que ter um método, e aí eu comecei a ter essa facilidade e cortar as franjinhas", relembrou.
Pouco tempo depois, ele assumiu o posto de barbeiro. “Os próprios clientes me profissionalizaram, falaram assim: ‘Pô, põe a cadeira para esse menino, ele precisar ser profissional’. Exigiram para o dono da barbearia que eu virasse profissional, então foi assim o começo da minha história”, disse.
A partir de então, ele assumiu o posto de gerente-geral da barbearia e passou a se aproximar ainda mais dos clientes até abrir o próprio negócio e passar a dar aulas profissionalizantes.
Emerson encontrou o amor dentro da profissão e, hoje, além do próprio salão, é sócio do salão de beleza da esposa, Nelmary Santos Diniz, que se veste de princesa para atender crianças. “Está se tornando franquia, onde a gente usa o método especial kids também”, finalizou.
